Über mich
Thomas Dillmann, KI-Strategieberater
Ich bin kein Quereinsteiger, der KI entdeckt hat, als es in die Nachrichten kam. Ich arbeite seit mehr als 30 Jahren in der IT und weiß aus Erfahrung, wie groß der Abstand zwischen einer Anbieterpräsentation und dem ist, was im Betrieb übrig bleibt.
123Support GmbH · Nürnberg · HRB 31963, Amtsgericht Nürnberg · ITIL Foundation zertifiziert
01 / Laufbahn
Erst gebaut, dann beraten.
Thomas Dillmann
Geschäftsführer der 123Support GmbH, Nürnberg
Meine Laufbahn ist die eines Umsetzers, nicht die eines Strategiepapiers. Ich habe als Projektleiter gearbeitet, im IT-Management, und ich habe Rollouts in gewachsenen Betrieben begleitet. Also genau dort, wo nichts auf der grünen Wiese steht und jede Änderung an etwas anschließt, das seit Jahren läuft.
Daraus stammt die Haltung, die diese ganze Website trägt: Erst rechnen, dann umsetzen. Ich habe genug Projekte gesehen, die technisch sauber waren und trotzdem nichts gebracht haben, weil vorher niemand gefragt hat, ob sich der Aufwand lohnt.
KI-Anwendungen entwickle ich selbst. Der Rechnungseingang bei 123Support läuft seit Monaten über einen Ablauf, den ich gebaut habe. Wie er funktioniert und woran er zuerst gescheitert ist, steht offen im Praxisbeispiel. Ich schreibe das auf, weil ich selbst gern wüsste, was bei anderen nicht funktioniert hat.
Ich bin ITIL Foundation zertifiziert. Das sagt nichts über KI aus, aber etwas über die Frage, wie man Dienste betreibt, nachdem das Projekt vorbei ist. Genau dort scheitern die meisten Einführungen.
Sie sprechen immer mit mir. Es gibt kein Juniorteam, das nach dem Vertragsabschluss übernimmt.
02 / Damit Sie wissen, woran Sie sind
Was ich mache. Und was ich nicht mache.
Die rechte Spalte ist die ehrlichere. Wer alles anbietet, kann nichts davon besonders gut.
Das mache ich
- Abläufe aufnehmen, den heutigen Aufwand messen und Nutzen gegen Kosten rechnen, mit offen gelegten Annahmen.
- KI-Anwendungen und Automatisierungen für Büroprozesse selbst entwickeln, nicht nur beauftragen.
- Prüfen, was Ihre vorhandenen Systeme schon können, bevor irgendetwas Neues gekauft wird.
- Einführung begleiten: Berechtigungen, Fehlerbehandlung, Dokumentation, Einweisung, Abnahme.
- Absagen, wenn sich etwas nicht rechnet. Mit Begründung und Zahlen.
Das mache ich nicht
- Rechtsberatung oder Compliance-Zertifizierungen. Dafür brauchen Sie einen Anwalt, nicht mich.
- Fördermittelanträge stellen. Ich liefere die Grundlage dafür, den Antrag macht ein Fachberater.
- Software von der Stange verkaufen, ohne Ihre Abläufe gesehen zu haben.
- KI einführen, damit KI eingeführt ist. Wenn ein Ablauf sich nicht rechnet, sage ich das.
- Einsparungen versprechen, die ich nicht gemessen habe.
03 / Woran ich arbeite
Themen, in denen ich zu Hause bin.
Nicht alles, was mit KI zu tun hat. Das hier sind die Bereiche, in denen ich tatsächlich etwas gebaut habe.
- Dokumentenverarbeitung: Rechnungen, Bestellungen, Lieferscheine und Angebote auslesen und zur Prüfung vorbereiten.
- Firmenwissen auffindbar machen: Handbücher, Verträge und interne Unterlagen durchsuchbar, mit Angabe der Quelle.
- Wirtschaftlichkeitsrechnung für Automatisierungsvorhaben, inklusive der Kosten, die meist vergessen werden.
- Betrieb und Servicemanagement: was nach der Einführung passiert, wer zuständig ist, wie Fehler auffallen.
- Die Grenzen: wo Datenqualität, Menge oder Sonderfälle dafür sorgen, dass sich ein Vorhaben nicht trägt.
Ich habe genug Projekte gesehen, die technisch funktioniert haben und trotzdem nichts gebracht haben. Deshalb fange ich mit der Rechnung an, nicht mit der Technik.
04 / Häufige Fragen
Was Interessenten über mich wissen wollen
Haben Sie Referenzkunden, mit denen ich sprechen kann?
Für die KI-Beratung noch nicht. Das Angebot ist neu, und ich stelle keine Kundenstimmen auf die Seite, die es nicht gibt. Was ich zeigen kann, ist meine eigene Umsetzung im Haus, offen dokumentiert inklusive der Stellen, an denen sie zuerst gescheitert ist. Sobald ein Kunde zitierfähig ist und zustimmt, steht er hier.
Arbeiten Sie allein?
Ja. Sie haben vom ersten Gespräch bis zur Abnahme denselben Ansprechpartner. Für einzelne Aufgaben ziehe ich Spezialisten hinzu und sage Ihnen vorher, wer was übernimmt.
Was ist die 123Support GmbH?
Mein Unternehmen, eingetragen beim Amtsgericht Nürnberg unter HRB 31963, mit Sitz in Nürnberg. 123Support AI ist der Bereich für KI-Beratung und KI-Automatisierung. Die vollständigen Angaben stehen im Impressum.
Entwickeln Sie wirklich selbst oder beauftragen Sie weiter?
Ich entwickle selbst. Der Rechnungseingang im eigenen Haus ist mein Code, und die Fehler darin waren auch meine.
Wie fange ich an?
Mit einer kostenlosen Vorbesprechung von 30 Minuten. Sie schildern mir einen Ablauf, ich gebe Ihnen eine erste Einschätzung. Was das kostet, wenn es weitergeht, steht offen auf der Preisseite.
Reden wir über einen Ihrer Abläufe.
30 Minuten, kostenlos, ohne Verkaufsgespräch. Sie schildern mir einen wiederkehrenden Ablauf, ich sage Ihnen, ob sich eine genauere Prüfung lohnt. Wenn nicht, sage ich das genauso deutlich.