KI-Agenten und Assistenz für Unternehmen mit 10 bis 100 Mitarbeitern
Weniger Büroarbeit. Mehr Zeit für Ihr Unternehmen.
Kundenanfragen bleiben liegen, Angaben werden aus PDFs abgetippt und erfahrene Mitarbeiter beantworten immer wieder dieselben Fragen. Ich richte Ihnen eine klar abgegrenzte Lösung ein, die solche Aufgaben vorbereitet oder vereinbarte Arbeitsschritte übernimmt. Mit Ihren freigegebenen Unterlagen, nachvollziehbaren Kosten und klaren Zuständigkeiten. Ihr Team behält die fachliche Entscheidung.
Vorbesprechung: 20 Minuten · 59 € netto zzgl. 19 % USt.
Ausbildung zum Programmierer für Datenbanken und Datenkommunikationstechnik, 1991 · mehr als 30 Jahre IT- und Projekterfahrung · eigene KI-Entwicklung aus der Praxis · ITIL Foundation zertifiziert · 123Support GmbH, Nürnberg
01 / Ihr Engpass
Welche Arbeit möchten Sie Ihrem Team abnehmen?
Ein KI-Agent übernimmt vereinbarte Arbeitsschritte mit Ihren freigegebenen Daten. Klare Regeln legen fest, was automatisch läuft und was Ihr Team prüft.
| Ihr Engpass | Passende Lösung | Ergebnis im Arbeitsalltag |
|---|---|---|
| Kundenanfragen müssen immer wieder gelesen, sortiert und beantwortet werden | Anfragen im Griff | Zusammenfassung und Antwortentwurf liegen zur Prüfung bereit |
| Angaben werden regelmäßig aus PDFs in Tabellen übertragen | Dokumente ohne Abtippen | Daten sind strukturiert vorbereitet, offene Punkte werden markiert |
| Informationen müssen gesucht oder bei Kollegen erfragt werden | Firmenwissen auf Abruf | Antworten aus ausgewählten Unterlagen mit Fundstellen |
Schon kleine Zeitgewinne können sich summieren: 20 Vorgänge pro Arbeitstag mit jeweils drei Minuten weniger Bearbeitungsaufwand entsprechen bei 20 Arbeitstagen rechnerisch 20 Stunden im Monat. Ob und wie viel davon in Ihrem Betrieb erreicht wird, prüfen wir am konkreten Ablauf.
Rechenbeispiel, kein gemessenes Kundenergebnis. Prüfaufwand und Betriebskosten sind zusätzlich zu berücksichtigen. Freie Arbeitszeit ist nicht automatisch eine eingesparte Ausgabe.
02 / Das Paket
Feste Pakete für häufige Fälle
Feste Pakete für die häufigsten Fälle. Ob eines davon zu Ihnen passt, klären wir vorher. Wenn nicht, sage ich es.
Der Wissensassistent ist ein Assistent: Er beantwortet Fragen aus Ihren Unterlagen, handelt aber nicht selbst in Ihren Systemen.
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Für internes Wissen und Einarbeitung
Firmenwissen auf Abruf
3.490 € netto einmaligzzgl. 19 % USt. und separat ausgewiesener externer Betriebskosten
Ihr Team stellt Fragen zu ausgewählten internen Unterlagen und erhält Antworten mit Quellenangaben. Das verkürzt die Suche nach Informationen und kann erfahrene Kollegen bei wiederkehrenden Fragen entlasten.
Enthalten
- Ein abgegrenzter Wissensbereich, etwa Servicehandbuch oder Einarbeitung.
- Bis zu 100 textlesbare PDF- oder Word-Dateien mit insgesamt höchstens 1.000 Seiten.
- Geschützter Zugang für eine Pilotgruppe mit bis zu zehn benannten Nutzern.
- Ein gemeinsamer Berechtigungsbereich: Alle Pilotnutzer dürfen sämtliche eingebundenen Dokumente sehen.
- Quellenangaben und vereinbartes Verhalten bei fehlenden oder widersprüchlichen Informationen.
- Qualitätsprüfung mit 30 gemeinsam definierten Fragen.
- Dokumentation, 90 Minuten Einweisung und eine Auswertung nach 30 Tagen.
Beispiel: Ein Mitarbeiter fragt, welche Unterlagen für einen bestimmten Servicefall erforderlich sind. Der Assistent fasst die Vorgaben aus dem freigegebenen Handbuch zusammen und nennt die passende Fundstelle.
Grenzen: Umfangreiche Datenbereinigung, unterschiedliche Dokumentberechtigungen, automatische Live-Anbindungen und lokale Modellhardware biete ich zusätzlich an. Antworten mit fachlicher Tragweite müssen geprüft werden.
Geplante Einrichtung: 20 Werktage nach Vorliegen aller vereinbarten Voraussetzungen. Den Starttermin stimmen wir vor Beauftragung ab.
Vorbesprechung: 20 Minuten · 59 € netto zzgl. 19 % USt.
Die Paketpreise umfassen Einrichtung, die beschriebenen Tests und die Übergabe im vereinbarten Umfang. Hosting, Softwarelizenzen, KI-Verbrauch und sonstige Fremdkosten kommen gegebenenfalls hinzu. Sie erhalten dafür vor Beauftragung eine nachvollziehbare Kostenschätzung auf Basis Ihres erwarteten Nutzungsvolumens. Abweichender Umfang und zusätzliche Schnittstellen werden vorher angeboten.
Ich prüfe vor der Beauftragung, ob Ihre Systeme, Unterlagen und Zugriffsrechte zum gewählten Paket passen. Für die Einrichtung brauche ich eine feste Ansprechperson sowie die vereinbarten Zugänge und Beispieldaten.
Optionale Betreuung: 149 € netto pro Monat je Lösung, zuzüglich Umsatzsteuer und externer Kosten. Auf Wunsch prüfe ich monatlich die Funktion und die Fehlerprotokolle. Enthalten sind außerdem bis zu 30 Minuten kleinere Anpassungen pro Monat. Weitergehende Änderungen werden separat angeboten. Laufzeit und Kündigung: Konditionen im Angebot.
Hinweis: Die dargestellten Leistungen und Preise sind freibleibend und unverbindlich und stellen eine Aufforderung zur Angebotsabgabe dar. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn die 123Support GmbH die Beauftragung ausdrücklich in Textform, beispielsweise per E-Mail, annimmt. Eine automatische Eingangsbestätigung stellt keine Annahme dar.
03 / Weitere Möglichkeiten
Was Ihrem Betrieb außerdem Arbeit abnehmen kann
Auch in anderen Bereichen lassen sich wiederkehrende Arbeitsschritte vereinfachen. Entscheidend ist, wo Ihr Team heute Zeit verliert und was mit Ihren vorhandenen Systemen sinnvoll möglich ist.
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Kundenanfragen per E-Mail vorbereiten
Nachrichten zusammenfassen, fehlende Angaben markieren und Antworten vorbereiten. Die Anwendung läuft auf Ihrem Firmenserver, die externe KI erhält lokal bereinigte Inhalte. Ihr Team prüft und versendet.
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Dokumentendaten ohne Abtippen übernehmen
Wichtige Angaben aus einem festgelegten Dokumenttyp auslesen, auf Vollständigkeit prüfen und als Tabelle bereitstellen. Ihr Team kontrolliert die Angaben, statt sie von Hand zu übertragen.
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Angebote schneller vorbereiten
Anforderungen, freigegebene Leistungen und vorhandene Produktdaten für einen Angebotsentwurf zusammenführen. Preise und Rabatte folgen Ihren hinterlegten Regeln, die Freigabe bleibt bei Ihnen.
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Aufträge geordnet weiterbearbeiten
Bestellungen mit bestehenden Angeboten abgleichen, Abweichungen sichtbar machen und nächste Bearbeitungsschritte anstoßen. So werden offene Punkte früher erkannt.
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Buchhaltung gezielt vorbereiten
Vorhandene Buchhaltungsfunktionen mit Abläufen zum Einsammeln, Zuordnen und Nachfordern fehlender Belege verbinden. Fachliche Prüfung und steuerliche Entscheidungen bleiben bei den Verantwortlichen.
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Vertrieb und Kundenpflege nachhalten
Gesprächsnotizen strukturiert im CRM erfassen, Wiedervorlagen anlegen und nächste Schritte vorbereiten. Ihr Vertrieb behält offene Vorgänge besser im Blick.
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Lieferantenangebote vergleichen
Preise, Lieferzeiten und Konditionen gegenüberstellen und Unterschiede markieren. Ihr Einkauf erhält eine nachvollziehbare Grundlage für die Entscheidung.
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Personalabläufe organisieren
Einarbeitungsaufgaben, Unterlagenanforderungen und Erinnerungen koordinieren. Zuständigkeiten und offene Schritte werden sichtbar, Personalentscheidungen trifft weiterhin Ihr Unternehmen.
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Kennzahlen und Berichte zusammenführen
Vereinbarte Zahlen aus vorhandenen Systemen zusammentragen und wiederkehrende Berichte vorbereiten. Die Geschäftsführung erhält einen Überblick, ohne jeden Bericht von Hand aufzubauen.
Nicht jeder Ablauf braucht KI. Häufig genügt klassische Automatisierung, manchmal ist die Kombination sinnvoll. Welche Umsetzung zu Ihrem Betrieb passt, prüfen wir gemeinsam. Diese Beispiele sind individuelle Anwendungen nach Angebot, keine fertigen Produkte.
04 / So gehe ich vor
In vier Schritten zur eingerichteten Lösung
Nach jedem Schritt entscheiden Sie, ob es weitergeht.
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Passendes Paket besprechen
In 20 Minuten klären wir Ihren Engpass und ordnen ein, welches Paket grundsätzlich passt. Vorbesprechung: 59 € netto.
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Umfang und Kosten festlegen
Ich prüfe die technischen Voraussetzungen und halte Leistungen, laufende Kosten und Zuständigkeiten schriftlich fest.
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Einrichten und gemeinsam testen
Ich richte die Lösung ein. Mit vereinbarten Beispielfällen prüfen wir Ergebnisse, fehlende Angaben und den Umgang mit Ausnahmen.
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Übergeben und im Alltag nutzen
Ihr Team erhält eine Einweisung und Dokumentation. Sie wissen, was automatisch läuft, was geprüft werden muss und wer bei Ausnahmen übernimmt.
05 / Ihr Ansprechpartner
KI-Strategieberater, ausgebildeter Programmierer und seit über 30 Jahren in der IT
Thomas Dillmann
Geschäftsführer der 123Support GmbH, Nürnberg
1991 habe ich an der Schule für Informations- und Kommunikationstechnik meine Ausbildung als Programmierer für Datenbanken und Datenkommunikationstechnik absolviert. Darauf baut meine praktische Erfahrung aus mehr als 30 Jahren in der IT auf: als Projektleiter, im IT-Management und bei Rollouts in gewachsenen Betrieben.
Als KI-Strategieberater verbinde ich Prozessanalyse, Wirtschaftlichkeitsprüfung und praktische Umsetzung. Ich entwickle selbst KI-Anwendungen und Automatisierungen und prüfe vor jeder Umsetzung, ob Aufwand, Nutzen und Risiko zusammenpassen.
Ich kenne den Unterschied zwischen dem, was in der Anbieterpräsentation läuft, und dem, was im Betrieb übrig bleibt.
Deshalb rechne ich lieber vorher. Ich bin ITIL Foundation zertifiziert und bleibe vom ersten Gespräch bis zur Einführung Ihr persönlicher Ansprechpartner.
06 / Kundenstimmen
Was Kunden danach sagen
Zwei Rezensionen aus dem Google-Profil der 123Support GmbH, im Wortlaut. Beide erwähnen etwas, das ich ihnen nicht verkauft habe.
★★★★★
Ich hatte mit einem typischen Berater gerechnet, der einem am Ende ein Paket verkaufen will. War nicht so. Herr Dillmann hat sich in Ruhe angeschaut, wie wir arbeiten, und ein paar Sachen auch gleich wieder gestrichen, weil sie sich für uns nicht rechnen. Umgesetzt haben wir u.a. die Angebotserstellung. Die ging vorher ewig, jetzt sind es wesentlich weniger Stunden pro Woche. Kann ich empfehlen.
Couch1 Google-Rezension · 29. September 2026 ★★★★★
Ehrlich gesagt dachte ich, KI ist was für Konzerne und nicht für ein Restaurant. Herr Dillmann war einen Abend bei uns und hat sich angeschaut, wie wir arbeiten. Er hat klar gesagt, was Sinn macht und was nicht. Bei der Kasse meinte er sogar, lasst die so. Hätte ich nicht erwartet, dass einer mal was nicht verkaufen will
Deutsches HausRestaurant Google-Rezension · 29. September 2026
Übernommen aus dem Google-Unternehmensprofil der 123Support GmbH, ungekürzt und unverändert. Google prüft nicht, ob Rezensenten tatsächlich Kunden sind. Beide Rezensionen stammen von Betrieben, für die ich gearbeitet habe.
Alle Rezensionen bei Google07 / Häufige Fragen
Was Interessenten zu den Paketen fragen
Welches Paket passt zu unserem Betrieb?
Entscheidend ist der wiederkehrende Engpass: E-Mails bearbeiten, Dokumentendaten übertragen oder internes Wissen finden. In der Vorbesprechung ordnen wir Ihren Ablauf ein. Vor der Beauftragung prüfe ich, ob die technischen Voraussetzungen zum Paket passen.
Was kostet der Einstieg insgesamt?
Der Wissensassistent „Firmenwissen auf Abruf“ kostet im beschriebenen Umfang 3.490 € netto Einrichtung, die Betreuung für 149 € netto im Monat ist optional. Für die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und die Dokumentenverarbeitung erstelle ich Ihnen ein Angebot. Hardware, Lizenzen und KI-Verbrauch werden separat ausgewiesen. Der verbindliche Umfang und die erwarteten laufenden Kosten stehen vor Beauftragung im Angebot. Die Vorbesprechung kostet separat 59 € netto für 20 Minuten.
Arbeitet der Agent ohne Kontrolle?
Was automatisch läuft und was Ihr Team prüft, legen wir vorher fest. Der Wissensassistent liefert Antworten mit Quellen, ersetzt aber keine fachliche Entscheidung. Bei vorbereiteten E-Mails und Dokumentendaten bleiben Versand und fachliche Freigabe bei Ihnen.
Was passiert mit unseren Firmendaten?
Vor dem Einsatz legen wir fest, welche Daten verarbeitet werden, wer Zugriff erhält und welche Dienste beteiligt sind. Die konkrete Umsetzung und erforderliche Datenschutzabstimmungen gehören zur Vorbereitung. Eine vollständige lokale Verarbeitung ist nicht automatisch Bestandteil jedes Pakets.
Können wir bestehende Programme weiterverwenden?
Ich prüfe zuerst Ihre vorhandenen Systeme. Die Pakete nutzen geeignete Standardfunktionen und Schnittstellen. Individuelle ERP-Anbindungen oder zusätzliche Berechtigungsmodelle biete ich bei Bedarf gesondert an.
Wie viel Zeit muss unser Team einplanen?
Ich brauche eine feste Ansprechperson, geeignete Beispiele und gemeinsame Test- und Einweisungstermine. Den konkreten Mitwirkungsaufwand legen wir vor Projektbeginn fest.
Welche Arbeit möchten Sie Ihrem Team abnehmen?
Nennen Sie mir in der Vorbesprechung den Engpass, der Ihr Team jede Woche Zeit kostet. Danach wissen Sie, ob eines der Pakete passt oder ob eine individuelle Lösung sinnvoller ist.
Vorbesprechung: 20 Minuten · 59 € netto zzgl. 19 % USt.