Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
123Support GmbH, vertreten durch den Geschäftsführer Thomas Dillmann
Josephsplatz 8, 90403 Nürnberg
Telefon: 0911-13130060
E-Mail: dialog@123support.de

2. Das Wichtigste in Kürze

Diese Seite lädt keine Inhalte von fremden Servern. Schriften und Bilder liegen auf unserem eigenen Server.

Ohne Ihre Zustimmung werden keine Cookies gesetzt und keine Daten an Dritte übertragen. Nur wenn Sie im Hinweisbalken auf „Einverstanden“ klicken, wird Google Analytics geladen. Näheres dazu im Abschnitt „Messung mit Google Analytics“.

Darüber hinaus verarbeiten wir personenbezogene Daten nur, soweit das für den Betrieb der Seite technisch nötig ist oder Sie selbst mit uns Kontakt aufnehmen.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website liegt auf einem von uns selbst betriebenen Server beim Anbieter Cyberryderz Network, Atzenhoferstraße 38b, 90768 Fürth, Deutschland. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Beim Aufruf der Seite speichert der Server automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, die zuvor besuchte Seite (Referrer) sowie Browsertyp und Betriebssystem.

Diese Daten brauchen wir, um die Seite technisch auszuliefern und ihre Sicherheit zu gewährleisten, zum Beispiel zur Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und stabilen Betrieb der Website. Die Logfiles werden nach 14 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls länger benötigt werden.

4. Verschlüsselung

Diese Seite wird über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) ausgeliefert. Sie erkennen das am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers.

5. Messung mit Google Analytics

Diese Website setzt Google Analytics ein, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics hilft uns zu verstehen, wie die Website genutzt wird, zum Beispiel welche Abschnitte gelesen werden und über welche Wege Besucher zu uns kommen.

Google Analytics wird erst geladen, nachdem Sie im Hinweisbalken auf „Einverstanden“ geklickt haben. Solange Sie nicht zugestimmt haben, wird kein Skript von Google geladen, es werden keine Cookies gesetzt und es werden keine Daten an Google übertragen. Klicken Sie auf „Ablehnen“, bleibt es dabei.

Stimmen Sie zu, setzt Google Analytics Cookies auf Ihrem Gerät. Darin wird eine pseudonyme Kennung gespeichert, mit der Ihr Browser bei weiteren Aufrufen wiedererkannt wird. Die Messung ist damit nicht vollständig anonym. Die Laufzeit dieser Cookies haben wir auf sechs Monate begrenzt, ohne automatische Verlängerung bei weiteren Besuchen.

Verarbeitet werden dabei unter anderem Ihre gekürzte IP-Adresse, Angaben zu Browser und Gerät, die aufgerufenen Seiten, die Verweildauer und die zuvor besuchte Seite. Dabei können Daten an Server von Google in den USA übertragen werden. Für diese Übertragung stützt sich Google auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.

Die Messung ist bei uns eingeschränkt eingerichtet: Google löscht die erhobenen Nutzer- und Ereignisdaten nach zwei Monaten, die Frist wird bei neuer Aktivität nicht zurückgesetzt. Google-Signale sind abgeschaltet, eine geräteübergreifende Auswertung findet nicht statt. Zusätzliche Datenfreigaben an Google, etwa für Produktverbesserung oder Benchmarking, sind ebenfalls abgeschaltet.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ihre Einwilligung ist freiwillig und für die Nutzung der Website nicht erforderlich.

Ihre Entscheidung speichern wir ausschließlich lokal in Ihrem Browser, zusammen mit dem Zeitpunkt und der Fassung des Hinweises. Sie erreicht unseren Server nicht. Nach sechs Monaten läuft sie ab und wir fragen erneut. Diese Frist haben wir selbst gewählt, sie ist gesetzlich nicht vorgeschrieben.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Über den folgenden Knopf werden die von Google Analytics gesetzten Cookies gelöscht, Ihre gespeicherte Entscheidung wird entfernt und die Seite wird ohne Messung neu geladen. Danach können Sie neu entscheiden.

Nähere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter https://policies.google.com/privacy.

Entscheidung zur Messung ändern

6. Terminbuchung über Zeeg

Für die Buchung einer Vorbesprechung verlinken wir auf die Terminbuchungsseite des Dienstes Zeeg der Zeeg GmbH, Friedrichstr. 114A, 10117 Berlin. Zeeg ist auf dieser Seite nicht eingebettet. Erst wenn Sie auf den Buchungsknopf klicken, verlassen Sie diese Seite und es werden Daten an Zeeg übertragen.

Bei der Buchung geben Sie dort Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, den gewünschten Termin und gegebenenfalls weitere freiwillige Angaben ein. Wir verwenden diese Daten, um das Gespräch vorzubereiten und durchzuführen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags). Mit Zeeg besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Zeeg: https://zeeg.me/de/legal/privacy

Wir löschen die Buchungsdaten, sobald sie für die Anbahnung oder Durchführung eines Auftrags nicht mehr erforderlich sind, spätestens nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.

7. Kontakt per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder dessen Anbahnung zusammenhängt, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Beantwortung Ihrer Anfrage. Wir löschen die Daten, sobald die Anfrage erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8. Weitergabe von Daten

Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte zu anderen als den in dieser Erklärung genannten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn:

Sie nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ausdrücklich eingewilligt haben,
die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe haben,
für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht, oder
dies nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung eines Vertragsverhältnisses mit Ihnen erforderlich ist.

Die in dieser Erklärung genannten Dienstleister verarbeiten Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen.

9. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Wir setzen keine automatisierte Entscheidungsfindung und kein Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO ein.

10. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Veränderung, Verlust, Zerstörung und gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Dazu gehören die verschlüsselte Übertragung über TLS in der jeweils aktuellen Fassung, ein Zugriffsschutz für die Verwaltung der Website und regelmäßige Aktualisierungen der eingesetzten Software.

Diese Maßnahmen entwickeln wir entsprechend der technischen Entwicklung fortlaufend weiter.

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

nach Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen, insbesondere über Verarbeitungszwecke, Kategorien der Daten, Empfänger, geplante Speicherdauer und die Herkunft der Daten,
nach Art. 16 DSGVO die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung Ihrer Daten zu verlangen,
nach Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten zu verlangen, soweit die Verarbeitung nicht zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist,
nach Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen,
nach Art. 20 DSGVO Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder ihre Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen,
nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, mit der Folge, dass wir die darauf beruhende Verarbeitung für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen.

Für alle diese Anliegen genügt eine formlose Nachricht an dialog@123support.de.

Außerdem haben Sie nach Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist die Behörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts oder Arbeitsplatzes oder die Behörde an unserem Sitz. Das ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.

12. Widerspruchsrecht

Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage berechtigter Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie nach Art. 21 DSGVO das Recht, Widerspruch einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.

Richtet sich Ihr Widerspruch gegen Direktwerbung, haben Sie ein allgemeines Widerspruchsrecht, das wir ohne Angabe von Gründen umsetzen.

Für einen Widerspruch oder den Widerruf einer Einwilligung genügt eine Nachricht an dialog@123support.de.

13. Aktualität und Änderung dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand September 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und unseres Angebots oder aufgrund geänderter gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben kann eine Änderung notwendig werden. Die jeweils aktuelle Fassung können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen.

Stand: September 2026